Politica de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos


Sobre este servicio

Este sitio es gestionado por timberlyfe. En este documento, utilizamos el término “nosotros” para referirnos a este sitio.
Nuestro objetivo es ofrecer una solución clara y equilibrada ante cualquier incidencia relacionada con los pedidos.


Antes del envío

Si has realizado un pedido y necesitas cancelarlo, puedes hacerlo poco después de la compra.

Mientras el pedido no haya sido procesado logísticamente, la cancelación será posible.
Una vez enviado, no será posible detener el envío, pero podrás iniciar una devolución tras la entrega.

📩 Contacto para cancelaciones:
csfsof@timberlyfe.com


Después de la entrega

Dispones de un periodo de 35 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la solicitud sea válida:
• El producto debe mantenerse en su estado original
• No debe presentar signos de uso
• Debe incluir su embalaje completo y comprobante de compra


Casos en los que intervenimos

Nos hacemos responsables de los costes de devolución cuando:

— El producto presenta daños visibles
— Existe un fallo de fabricación o funcionamiento
— Se ha entregado un artículo incorrecto

En otras situaciones, los costes de devolución serán asumidos por el cliente.


Reembolso

Una vez recibido el producto, se realizará una revisión para verificar su estado.

Si cumple las condiciones:
• El reembolso se realizará mediante el método de pago original
• El plazo estimado es de 5 a 7 días laborables

Ten en cuenta que:
— El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria
— Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error en el pedido


Contacto

Dirección: 11821 CHELSEA CHASE,OKLAHOMA CITY,OK,73170,US
Teléfono: +1(323)380-6445
Correo electrónico: csfsof@timberlyfe.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GET+1)

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