Política de Devoluciones

1. Alcance

Este sitio es gestionado por timberlyfe. En este documento, “nosotros” hace referencia a este sitio.
La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones de productos.

2. Periodo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 35 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Las solicitudes fuera de este plazo no podrán ser atendidas.

3. Requisitos del producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Mantener su estado original
• No presentar signos de uso
• Incluir todos los accesorios y embalaje original
• Estar acompañado de comprobante de compra

4. Motivos de devolución aceptados

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el transporte
• Defecto de fabricación
• Recepción de un artículo incorrecto

En estas situaciones, los costes de devolución serán asumidos por nosotros.

5. Devoluciones por decisión del cliente

Cuando la devolución se realice por motivos personales (cambio de opinión u otros), el cliente deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

6. Proceso de gestión

Una vez recibida la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para la devolución.
Tras la recepción del producto, se verificará su estado antes de proceder con la resolución correspondiente.

7. Contacto

Dirección: 11821 CHELSEA CHASE,OKLAHOMA CITY,OK,73170,US
Teléfono: +1(323)380-6445
Correo electrónico: csfsof@timberlyfe.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GET+1)